Häufige Fragen zu Schurwoll-Produkten

Alles, was du wissen willst, bevor du bestellst

Material und Herstellung

Was ist Schurwolle eigentlich?

Schurwolle ist Wolle, die vom lebenden Schaf geschoren wird. Sie wird nicht von toten Tieren gewonnen und gilt deshalb als die hochwertigste Wollart. Im Vergleich zu Synthetik-Fasern atmet Schurwolle, reguliert Temperatur und Feuchtigkeit selbst und wirkt von Natur aus geruchsneutralisierend.

Wo werden die Produkte hergestellt?

Im Westerwald in Rheinland-Pfalz, Deutschland. Gefertigt wird in einer Manufaktur mit langer Tradition, nach unseren Vorgaben und unter unserer Verantwortung. Made in Germany ist bei uns kein Marketing, sondern die echte Adresse.

Wer steht hinter Novaliv Schurwolle?

Novaliv ist eine Marke der AMP GmbH, In der Trabenau 1, 56410 Montabaur. Wir sind Inverkehrbringer aller hier angebotenen Produkte und dein Ansprechpartner für Beratung, Gewährleistung und Rückfragen. Telefon 02602 9498862, E-Mail service@amp-onlineshop.de.

Ist die Wolle mulesing-frei?

Ja. Wir setzen ausschließlich auf mulesingfreie Wolle. Mulesing ist eine umstrittene Praxis bei australischen Schafzüchtern, die in Europa nicht üblich ist und die wir ausdrücklich ablehnen.

Sind die Produkte OEKO-TEX zertifiziert?

Viele Produkte sind nach Standard 100 by OEKO-TEX zertifiziert. Das heißt: in der getesteten Charge sind keine gesundheitsbedenklichen Stoffe nachweisbar. Da nicht jedes Produkt einzeln zertifiziert ist, prüfen wir das pro Artikel. Im Zweifel frag uns vor dem Kauf.

Bestellung und Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

In der Regel 2 bis 4 Werktage innerhalb Deutschlands. Die Bestellungen werden montags bis freitags versendet.

Was kostet der Versand?

Versand innerhalb Deutschlands kostet 4,99 Euro. Ab einem Bestellwert von 49 Euro versenden wir kostenlos.

Versendet ihr auch ins Ausland?

Ja. In die EU versenden wir für 13,99 Euro, in ausgewählte Länder weltweit für 19,99 Euro. Die Lieferzeit beträgt je nach Ziel zwischen 3 und 10 Werktagen.

Kann ich Express-Versand wählen?

Ja. Im Checkout kannst du die Express-Option für 9,99 Euro wählen. Die Zustellung erfolgt in der Regel am nächsten Werktag.

Bezahlung

Welche Zahlarten kann ich nutzen?

Du kannst per Klarna Rechnung (14 Tage Zahlungsziel), Klarna Sofortüberweisung, PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay oder SEPA-Lastschrift bezahlen.

Kann ich auf Rechnung kaufen?

Ja, über Klarna Rechnung. Du bekommst die Ware und hast 14 Tage Zeit zur Zahlung. Klarna prüft die Bonität automatisch im Checkout.

Rückgabe und Reklamation

Wie lange habe ich Rückgaberecht?

30 Tage. Die Ware muss ungenutzt und in der Originalverpackung zurückkommen.

Was kostet die Rücksendung?

Die Rücksendung ist innerhalb Deutschlands für dich kostenlos. Wir schicken dir auf Anfrage ein Retouren-Label per Mail.

Was, wenn das Produkt einen Mangel hat?

Schreib uns sofort an. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung, ohne dass du diskutieren musst.

Pflege und Anwendung

Kann ich Schurwoll-Produkte in der Waschmaschine waschen?

Nicht im normalen Programm. Wenn überhaupt, dann Wollwaschgang bei 30 Grad mit Wollwaschmittel und ohne Schleudern. Besser ist meistens Handwäsche oder einfach gut auslüften lassen. Details findest du auf unserer Wollpflege-Seite.

Kratzt die Schurwolle auf der Haut?

Hochwertige Schurwolle kratzt nicht. Die Fasern sind länger und feiner als bei minderwertigen Wollarten. Wer empfindlich ist, sollte trotzdem nicht direkt auf der Haut tragen, sondern zum Beispiel über einem Bezug oder Stoff.

Sind die Produkte für Allergiker geeignet?

Schurwolle ist von Natur aus hypoallergen und wirkt gegen Hausstaubmilben. Wer eine echte Wollallergie hat (selten), sollte sie meiden. Bei Hausstauballergie ist Schurwolle eher Hilfe als Problem.